Snippets de tickets

Les snippets sont des réponses pré-écrites que le staff peut appeler en une seule commande dans un ticket. Idéal pour les réponses récurrentes : rappel des règles, procédure de vérification, lien vers une FAQ, etc.

Pourquoi en avoir ?

Dans un ticket, le staff tape souvent les mêmes réponses :

• « Pour reset ton mot de passe, va dans Paramètres → Compte → … »
• « Merci de fournir ton pseudo exact et ta date d'inscription. »
• « Avant toute chose, as-tu bien lu les règles du salon #règles ? »

Au lieu de retaper (ou copier-coller depuis un .txt), le staff fait juste /snippet send regles et le bot envoie le texte complet. Rapide, cohérent, pas de fautes.

Commandes

• /snippet add <nom> <contenu> — crée un snippet (nom en kebab-case, contenu libre).
• /snippet send <nom> — envoie le snippet dans le salon courant.
• /snippet remove <nom> — supprime un snippet.
• /snippet list — voir tous les snippets avec un aperçu.

Permissions

Nécessite la permission « Gérer les messages » pour créer ou envoyer un snippet. Les simples membres ne peuvent pas les déclencher.

Limites

Jusqu'à 50 snippets par serveur. Chaque snippet peut faire jusqu'à 1800 caractères.