Tickets

Le système de tickets du bot est multi-panneaux : tu peux créer plusieurs panneaux indépendants (ex : « Support », « Recrutement », « Partenariats »), chacun avec son propre embed, son salon, sa catégorie, son rôle staff et ses sujets.

Panneaux et sujets

Un panneau, c'est le message Discord avec le ou les boutons que verront les membres pour ouvrir un ticket. Jusqu'à 10 panneaux par serveur en gratuit, illimité en Premium.

Chaque panneau peut avoir jusqu'à 25 sujets (limite imposée par Discord : 25 boutons max par message). Un sujet, c'est un bouton avec son propre label et sa propre couleur ; par exemple « 🛠️ Bug », « 💰 Boutique », « 🤝 Partenariat ».

Fonctionnalités intégrées

  • Claim / unclaim : un modo s'attribue un ticket pour signaler qu'il s'en occupe.
  • Priorité via /ticket-priority : Basse, Normale, Haute, Urgente — affichée dans l'embed du ticket.
  • Archivage à la fermeture au lieu d'une suppression définitive, pour conserver l'historique.
  • Fermeture automatique après X heures d'inactivité, configurable.
  • Publication directe du panneau depuis le site, sans copier-coller de commande.

Commandes en salon de ticket

  • /ticket-rename <nouveau_nom> — change le nom du salon.
  • /ticket-add <membre> — ajoute un membre au ticket (il voit le salon).
  • /ticket-remove <membre> — retire un membre du ticket.
  • /ticket-priority — change la priorité.

Options Premium

  • Image dans l'embed d'ouverture : image personnalisée affichée à l'ouverture de chaque ticket.
  • Transcript automatique : à la fermeture, le bot génère un fichier texte avec tout l'historique du ticket et le poste dans le salon de logs.
  • Nombre de panneaux illimité.